Отвечаем на вопросы
Если возникли сложности, то обязательно загляните в этот раздел, чтобы разобраться со всеми часто возникающими сложностями
Что я получаю после покупки? После оплаты вы получаете:
Кому подходит школа? Школа подходит:
- письмо на e-mail с логином и паролем от личного кабинета;
- ссылку на Telegram-канал школы;
- доступ к урокам и live-Zoom (в Tg-канале) на срок вашей подписки.
Кому подходит школа? Школа подходит:
- новичкам — есть базовые и простые уроки;
- продолжающим — много развивающих и силовых практик;
- преподавателям йоги — для личной практики и углубления.
Как войти в личный кабинет?
Я забыл(а) пароль. Что делать?
Личный кабинет не работает. Что делать?
Пожалуйста, попробуйте по шагам (обычно на каком-то из этих шагов проблема решается сама):
Если ничего не помогло, то напишите нам и приложите скриншот.
В сообщении укажите:
- Перейдите на страницу логина: https://nastyatoledo.ru/members/login;
- Введите email и пароль из письма на почте.
Я забыл(а) пароль. Что делать?
- На странице входа нажмите «Восстановить пароль»;
- Введите email, указанный при покупке;
- Следуйте инструкции из письма.
Личный кабинет не работает. Что делать?
Пожалуйста, попробуйте по шагам (обычно на каком-то из этих шагов проблема решается сама):
- Выключите VPN;
- Не заходите в личный кабинет по ссылке из соцсетей;
- Откройте сайт через другой браузер (Яндекс / Google Chrome / Safari);
- Попробуйте войти через мобильный интернет или Wi-Fi;
- Очистите кэш браузера.
Если ничего не помогло, то напишите нам и приложите скриншот.
В сообщении укажите:
- устройство (телефон / компьютер);
- ваш email (как при покупке);
- Android или iOS;
- браузер;
- страна и город;
- что именно не работает (не открывается сайт / урок / видео).
Все уроки находятся:
Сколько всего уроков?
Есть ли live-занятия?
Live-занятия проходят в Zoom. Доступ к ним открывается после подписки на Telegram-канал школы.
Ссылка на канал приходит вам на e-mail после оплаты.
Нужно ли подписываться на Telegram?
Telegram нужен:
- в личном кабинете;
- Zoom-классы доступны через Telegram-канал (ссылка на него есть в письме вместе с логином и паролем от Личного Кабинета в школе онлайн-йоги).
Сколько всего уроков?
- 16 разделов;
- около 200 уроков;
- около 200 записей онлайн-занятий.
Есть ли live-занятия?
Live-занятия проходят в Zoom. Доступ к ним открывается после подписки на Telegram-канал школы.
Ссылка на канал приходит вам на e-mail после оплаты.
Нужно ли подписываться на Telegram?
Telegram нужен:
- для доступа к live-занятиям;
- для важных анонсов и новостей, а так же для оперативной помощи по всем вопросам;
- для оперативной связи по техническим моментам.
Какие есть варианты подписки?
Вы можете выбрать:
Что происходит после окончания подписки?
Можно ли продлить доступ?
Просто купите новую подписку — доступ снова откроется.
Вы можете выбрать:
- 7 дней
- 1 месяц
- 3 месяца
- 6 месяцев
- 12 месяцев
Что происходит после окончания подписки?
- доступ к личному кабинету закрывается;
- уроки становятся недоступны (автопродления нет).
Можно ли продлить доступ?
Просто купите новую подписку — доступ снова откроется.
Способы оплаты:
Если не проходит оплата картой из России.
Попробуйте:
Не проходит оплата картой не из России.
Важно проверить:
- банковская карта;
- СБП;
- «Долями».
Если не проходит оплата картой из России.
Попробуйте:
- Выключить VPN
- Повторить оплату
Не проходит оплата картой не из России.
Важно проверить:
- Карта какой страны?
- Где возникает ошибка: до ввода SMS-кода или после?
- Есть ли у карты 3DS-аутентификации (приходят ли SMS для подтверждения оплаты)?
Уроки находятся в Telegram-канале, доступ к которому вы получаете после покупки. Если спустя сутки после покупки вы все еще не получили доступ, то напишите сюда: https://t.me/nastyatoledooo
Если у вас возникли любые технически проблемы, которые не удалось решить ни одним из вышеперечисленных способов, то свяжитесь с нами по этой ссылке: 👉 https://t.me/skrvxz
Есть ли возврат? Да, политика возвратов существует. Условия возврата зависят от конкретной ситуации и срока использования доступа.
